Đối với các sản phẩm mua tại Công ty TNHH Công Nghiệp Thương Mại Đông A chúng tôi cam kết đổi ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 7 ngày đầu sau khi mua hàng nếu xảy ra lỗi của nhà sản xuất và đổi mới hàng những trường hợp sau:

+ Sản phẩm vẫn còn thời hạn hiệu lực cho việc đổi trả hàng trong vòng 7 ngày.

+ Sản phẩm đổi/ trả phải còn nguyên mới, đầy đủ phụ kiện ( bao gồm hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm) và quà tặng kèm nếu có.

+ Lý do đổi trả hàng phải hợp lệ không chấp nhận trả hàng vì lý do không ưng ý

– Những lý do đổi trả hàng hợp lệ:

+ Bể vỡ:nếu như ngay khi giao hàng khách hàng nhận hàng bể vỡ chúng tôi sẽ đổi hàng cho khách hàng.

+ Lỗi kĩ thuật

+ Không vừa ( hàng thời trang)

+ Giao sai hàng

+ Giao thiếu hàng

LƯU Ý:

– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 04 8385536 hoặc email: info@dongaindustrial.com.

– Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Công ty TNHH Công Nghiệp Thương Mại Đông A không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.

– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.

– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

– Trường hợp bất khả kháng, quí khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.

+ Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Công ty TNHH Công Nghiệp Thương Mại Đông A

– Địa chỉ: Số 1A, khu Liên Cơ, Phường Cầu Diễm,Quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam

– Điện Thoại: 04 8385536.